凯博连锁酒店
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宾客满意度意见书

尊敬的客人：
感谢您入住凯博连锁酒店。为了让我们更好地为您服务，我们诚恳地邀请您提出宝贵的意见和建议。
您的任何意见和建议将得到集团公司领导的亲自拜阅和高度重视。
我们占用您宝贵时间填写下表，对此深表感谢！

5分: 满意    4分: 较满意    3分: 一般    2分: 较不满意    1分: 不满意

项目 内容 分数
总体印象 服务质量  5   4   3   2   1 
服务态度  5   4   3   2   1 
服务效率  5   4   3   2   1 
清洁卫生  5   4   3   2   1 
前台服务 入住登记服务效率  5   4   3   2   1 
结帐离店服务效率  5   4   3   2   1 
电话服务  5   4   3   2   1 
客房服务/设施 卧室清洁  5   4   3   2   1 
浴室清洁  5   4   3   2   1 
电视  5   4   3   2   1 
空调  5   4   3   2   1 
水温/水压  5   4   3   2   1 
卧室总体状况  5   4   3   2   1 
浴室总体状况  5   4   3   2   1 
餐饮服务/设施 早餐服务/食品质量  5   4   3   2   1 
午餐服务  5   4   3   2   1 
晚餐服务  5   4   3   2   1 
宴会设施  5   4   3   2   1 
会议设施  5   4   3   2   1 
娱乐设施  5   4   3   2   1 


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